Momento Cero de la Verdad: ZMOT

05. marzo 2016 Ebooks 0
Momento Cero de la Verdad: ZMOT

El proceso de decisión de compra del consumidor, aunque en esencia puede parecer que permanece igual, la tecnología ha abierto paso a que existan cambios en el camino desde que un cliente detecta una necesidad hasta que decide si recomienda o no un producto o servicio que haya adquirido.

Anteriormente el modelo manejaba un estímulo, primer y segundo momento. Hasta que, a través de este ebook, Jim Lecinski propone el momento cero de la verdad que procede al estímulo y antecede al primero.

Momento cero de la verdad

Este, básicamente consiste en que un consumidor, después de la recepción de un estímulo donde detecta una necesidad de compra y antes de acudir  a un establecimiento, llámese tienda física u online; investiga a través de dispositivos y medios digitales diferentes características, comparaciones, precios, etc., del producto o servicio que quiera adquirir.

Para entender un poquito más de lo que hablo, te comparto esta imagen que te ayudará.

proceso de compra

Además no olvides que en el siguiente link puedes encontrar el ebook completo con todos los pormenores que necesitas conocer.

Descargar ebook aquí


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